Kargo ve Teslimat Politikası

HONDEP olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve teslimat adresinize gönderiyoruz. Bu politika, www.hondep.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması ve teslimatına ilişkin koşulları açıklar.

Siparişlerin hazırlanması

Siparişler, sipariş işlemlerinin tamamlanmasını ve seçilen ödeme yöntemine ilişkin gerekli onayların alınmasını takiben normal koşullarda 1 gün içinde hazırlanarak kargoya verilir.

Havale/EFT ile verilen siparişlerde hazırlık süreci, ödemenin hesabımıza ulaşmasının ardından başlar. Havale/EFT ile sipariş vermek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hafta sonları, resmî tatiller veya olağan dışı yoğunluk nedeniyle hazırlık süresinde değişiklik olması halinde bilgilendirme yapılır. Sipariş sırasında bildirilen teslimat taahhütleri ve müşterilerimizin yasal hakları saklıdır.

Türkiye içi teslimat

Türkiye içi siparişlerde tahmini teslimat süresi, kargoya verilişten itibaren 2–3 iş günüdür. Teslimat bölgesine ve taşıma koşullarına göre bu süre değişebilir. Sipariş sırasında ürüne veya teslimat adresine özel farklı bir süre belirtilmişse ilgili sipariş için bildirilen süre esas alınır.

Gönderiler, teslimat adresine hizmet veren anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır. Kargo takip bilgileri, gönderi oluşturulduktan sonra sipariş sırasında paylaşılan iletişim bilgileri üzerinden iletilir.

Teslimatta gecikme yaşanması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargo firmasından kaynaklanan sorunlarda da sürecin takibi ve çözümü için destek sağlarız.

Kargo ücretleri

Türkiye içi perakende siparişlerde 1.500 TL üzerindeki alışverişlerde standart kargo ücretsizdir.

Diğer siparişlerde uygulanacak kargo bedeli, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.

Kapıda ödeme hizmetinde ek ücret uygulanabilir. Varsa bu ücret, sipariş onaylanmadan önce ayrıca belirtilir. Ücretsiz kargo uygulaması, kapıda ödeme hizmet bedelini kapsamaz.

Teslimat bilgileri

Sipariş sırasında alıcı adı, teslimat adresi ve telefon numarasının doğru ve eksiksiz girilmesi önemlidir.

Adres değişikliği talebiniz varsa mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde değişiklik yapılabilmesi, gönderinin durumuna ve taşıyıcının işlem olanaklarına bağlıdır.

Teslim edilemeyen veya geri dönen gönderilerde yeniden gönderim koşulları müşteriyle paylaşılır. Varsa ek ücretler, uygulanabilir mevzuat çerçevesinde önceden açıklanır.

Hasarlı, eksik veya yanlış teslimat

Paketinizi teslim alırken dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz. Görünür hasar varsa kargo görevlisinden tutanak düzenlenmesini isteyebilirsiniz.

Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gelmesi halinde sipariş numaranız ve sorunun açıklamasıyla bize ulaşabilirsiniz. Varsa fotoğraflar inceleme sürecini kolaylaştırır.

Tutanak veya fotoğraf bulunmaması, müşterinin kanundan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz. İptal, cayma ve iade işlemleri hakkında ayrıntılı bilgiye İade ve Para İadesi Politikası’ndan ulaşabilirsiniz.

Yurt dışı gönderiler

Yurt dışı siparişlerde gönderim yapılabilen ülkeler, kargo bedeli ve tahmini teslimat süresi, sipariş öncesinde ödeme ekranında veya müşteriye sunulan teklifte belirtilir.

Gümrük işlemleri teslimat süresini etkileyebilir. Varış ülkesinde doğabilecek vergi ve diğer ithalat masraflarının hangi tarafa ait olduğu sipariş öncesinde açıklanır.

Türkiye içi ücretsiz kargo kampanyası, ayrıca belirtilmedikçe yurt dışı gönderileri kapsamaz. Alıcının uygulanabilir mevzuattan doğan zorunlu hakları saklıdır.

Toptan siparişler

Toptan siparişlerin hazırlık süresi, taşıma yöntemi ve kargo bedeli, sipariş öncesinde sunulan teklif veya taraflar arasındaki sözleşmeyle ayrıca belirlenir.

İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

HONDEP YAPI TİC. LTD. ŞTİ.
Telefon: 0541 577 23 29
E-posta: info@hondep.com
Adres: Kayışdağı Mah. Nurettin Sk. No:45 D:8 Ataşehir/İSTANBUL